Questions sur nos Produits
Quel café me conseillez-vous pour débuter ?
Pour une première dégustation, nous recommandons généralement « Le Mélange de Maxence », car il constitue un excellent point de départ. En effet, il s’agit d’un café particulièrement équilibré et gourmand, parfait pour le quotidien. Afin d’affiner votre choix, n’hésitez surtout pas à consulter les descriptions de nos fiches produits. Ainsi, vous y trouverez des détails précieux sur l’origine, l’intensité et les notes de dégustation (fruitées, chocolatées, épicées…) pour vous guider avec précision vers le café qui vous correspondra le mieux.
Proposez-vous le café en grains ou déjà moulu ?
Absolument. Pour s’adapter à toutes vos habitudes, nous proposons l’ensemble de nos cafés en vrac en grains, ce qui permet de préserver un maximum de fraîcheur. Toutefois, si vous préférez le recevoir déjà moulu, il vous suffit de sélectionner l’option « Moulu » directement sur la page du produit.
Comment choisir la bonne mouture pour mon café ?
Choisir la bonne mouture est en effet crucial pour une extraction parfaite des arômes. C’est pourquoi, au moment de votre commande, nous vous invitons à préciser le type de votre machine dans la section « notes de commande » de votre panier. De cette manière, nous pourrons adapter la mouture avec une grande précision. À titre d’exemple, vous pouvez nous indiquer :
Machine à espresso (porte-filtre)
Cafetière italienne (Moka)
Cafetière filtre
Cafetière à piston (French Press)
Aeropress
Vos capsules sont-elles compatibles avec ma machine ?
Afin de répondre à tous les besoins, nous avons développé plusieurs gammes de capsules. Vous trouverez par conséquent sur notre boutique :
• Des capsules compatibles Nespresso®, qui fonctionnent avec la majorité des machines de cette marque.
• Des dosettes compatibles Senseo®, que nous avons spécialement conçues pour les machines Senseo®.
Il est donc important de bien sélectionner la gamme correspondant à votre équipement lors de votre achat.
Quelle est la différence entre le thé en vrac et en « berlingos » ?
La principale différence réside dans la praticité, tout en conservant une qualité de thé rigoureusement identique. En effet :
• Le thé en vrac vous offre une plus grande liberté pour doser la quantité exacte que vous désirez, ce qui est parfait pour les connaisseurs aimant préparer leur thé en théière.
• En revanche, les berlingos (nos sachets pyramidaux) sont idéaux pour une utilisation rapide et simple, que ce soit au bureau ou en déplacement.
Comment bien conserver mon café et mon thé ?
Pour une préservation optimale des arômes, la meilleure solution est de conserver votre café et votre thé dans une boîte hermétique. Il est également important de les placer à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité, tout en évitant le réfrigérateur. Idéalement, consommez-les dans les semaines qui suivent l’achat pour profiter pleinement de leur fraîcheur.
Questions sur la Commande et la Livraison
Comment puis-je passer une commande ?
Passer commande sur notre site est très simple. Pour commencer, naviguez sur la boutique pour ajouter les articles de votre choix au panier. Une fois votre sélection terminée, la prochaine étape consiste à cliquer sur l’icône du panier pour vérifier son contenu. Finalement, il vous suffira de valider votre commande en suivant les étapes pour renseigner vos informations et procéder au paiement sécurisé.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Pour votre commodité, nous mettons à votre disposition deux solutions distinctes. D’une part, le retrait en boutique (Click & Collect), une option gratuite et rapide qui vous permet de commander en ligne puis de récupérer vos achats directement à Granville. D’autre part, la livraison en Point Relais® Mondial Relay, une solution pratique pour recevoir votre colis dans le point de collecte de votre choix, partout en France.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Les conditions varient bien sûr selon l’option choisie.
• Pour le retrait en boutique, l’option est entièrement gratuite. Votre commande est d’ailleurs généralement prête en quelques heures et un email vous préviendra dès qu’elle sera disponible.
• Concernant Mondial Relay, le montant des frais de port dépend du poids et s’affiche au moment de la commande, pour un délai d’acheminement moyen de 3 à 5 jours ouvrés.
Mieux encore, toute commande atteignant 80 € d’achats bénéficie de la livraison offerte !
Puis-je suivre mon colis ?
Bien entendu. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi Mondial Relay. Grâce à celui-ci, vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Questions sur la Boutique
Où se trouve votre boutique à Granville ?
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au 7 Rue Saint-Sauveur, 50400 Granville. N’hésitez donc pas à venir nous rencontrer pour sentir les arômes de café fraîchement torréfié et bénéficier de conseils personnalisés !
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Pour connaître nos horaires précis, la meilleure méthode est de les consulter en bas de notre site internet ou sur notre page Google, car nous les mettons à jour systématiquement. Généralement, vous nous trouverez ouverts du mardi au samedi.
Une question ? Comment vous contacter ?
Le moyen le plus direct pour nous joindre est de nous appeler au 06 25 20 25 29 ou au 06 67 23 08 20. Alternativement, le formulaire de contact disponible sur notre site représente une excellente option. Dans tous les cas, soyez assuré que nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.